Customer Success med Fahim Waaler.
Norges første og eneste Customer Success-podcast. Ærlige samtaler med ledende CS-eksperter fra hele verden — praktiske strategier, verktøy og innsikt du kan bruke fra i morgen.
Alle episoder
Bla gjennom hele sesong 2. Nye episoder slippes fortløpende på YouTube.
Navigating the evolving landscape of Customer Success
Thomas shares insights on the evolution of CS, the importance of metrics, and where the industry is heading next.
Master the skills and strategies that drive revenue in CS
Anika on her journey and how to align CS efforts with real business outcomes and revenue.
How to align Customer Success with revenue growth
From customer support to leading CS teams in startups — how Angeline builds revenue-aligned CS orgs.
The future of Customer Success in the age of AI
Cara on the evolving CS landscape and how AI is reshaping the day-to-day of CS teams.
The future of Customer Success: trends and insights
Alexandra on trends shaping CS and why alignment with revenue is non-negotiable.
Transforming CS with the 15-minute QBR
Andrea on consultative selling and her innovative 15-minute QBR approach.
Det vi snakker om
Hver samtale handler om det som faktisk beveger nålen i Customer Success.
Kundehelse & risiko
Hvordan bygge helsescorer teamet faktisk handler på — og oppdage churn før den skjer.
Revenue & ekspansjon
Hvordan CS blir en inntektsdriver, ikke bare et kostnadssenter.
AI i Customer Success
Praktisk bruk av AI-agenter, MCP og automatisering i CS-hverdagen.
Playbooks & prosess
QBR-er, onboarding, fornyelse — hva som fungerer i praksis.
Ledelse & karriere
Hvordan bygge, ansette og lede høyt-ytende CS-team.
Strategi & fremtid
Hvor CS-bransjen er på vei — og hvordan posisjonere seg.
Fahim Waaler
Fahim har jobbet i Customer Success i over et tiår, bygget CS-team fra bunn og skalert dem gjennom hypervekst. Han startet podcasten fordi han savnet den nordiske stemmen i en global CS-samtale — og fordi de beste innsiktene som regel deles i uformelle rammer, ikke i keynote-lys.
"De beste CS-lederne jeg kjenner deler generøst. Målet med podcasten er å samle den innsikten på ett sted."
Vi har hatt besøk av
Hør hver episode — når og hvor du vil.
Alle episoder ligger på YouTube. Flere plattformer er på vei.
Vil du være gjest?
Har du en historie fra CS-verdenen som fortjener å bli hørt? Vi elsker nye stemmer.
Se CustomerCatalyst i aksjon
30-minutters demo med en av våre Customer Success-spesialister.